Lộc Phát Land sẽ chia sẻ giúp bạn cách sale phone hiệu quả trong bán hàng bất động sản. Hãy chuẩn bị một kịch bản sale phone, giữ thái độ tích cực và luyện tập.
Trước khi xây dựng cho mình một kịch bản sale phone, bạn cần đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu được cảm nhận của họ.
Chúng ta đều biết khách không mấy thích thú và vui vẻ khi suốt ngày phải nhận được nhiều cuộc gọi từ nhiều dịch vụ, như bảo hiểm, sim số, quảng cáo… Hiểu được điều ấy, bạn sẽ thoải mái và không bị những lời quạu ám thị để giữ năng lượng và xây dựng kịch bản sale phone phù hợp.
Hướng dẫn sale phone bất động sản
1. Đặt mục tiêu cho cuộc điện thoại
Bạn cần xác định mục tiêu một cách rõ ràng: Mình gọi để mời đi xem nhà mẫu/đi xem thực tế? Hay tìm kiếm /lọc những người có nhu cầu bất động sản? Hoặc đơn giản chỉ muốn rèn luyện cách nói chuyện với khách?
Mẫu kịch bản sale phone nhà đất “truyền thống” nhưng đem lại hiệu quả cao cho bạn là:
(1) Chào khách hàng và xin phép nói chuyện – bạn tự trả lời vì sao bước này quan trọng?
(2) Nêu vấn đề chính, 3 điểm nhấn nổi bật
(3) Nhận phản hồi từ khách và giải đáp ngắn gọn, xin cuộc hẹn gặp trực tiếp tư vấn.
Ngoài ra, dù mẫu kịch bản sale phone bất động sản hiệu quả đến đâu mà khách hàng không thực sự có nhu cầu, thì bạn cũng không nên quá kỳ vọng vào kết quả mua hàng.
Như khi xem bài viết này nếu không có nhu cầu, bạn sẽ thoát ra và (có thể) tìm trang khác. Tương tự như vậy, khách hàng nghe được thông tin mà họ đang quan tâm, họ sẽ dành thời gian cho bạn.
2. Data chất lượng và cập nhật
Bước tiếp theo, bạn cần có nguồn data khách hàng tiềm năng, có như vậy mới có nhiều người chịu nghe điện thoại của bạn.
Một số gợi ý:
- Nguồn data khách hàng chất lượng có thể từ công ty phân bổ.
- Từ danh sách khách hàng cũ, hoặc tự tìm kiếm qua bạn bè, người quen giới thiệu.
- Bất động sản luôn có vị trí cố định, đặc điểm không di dời được nên phần lớn khách hàng sẽ ở quanh vị trí này với một bán kính tương đối. Ứng dụng đặc điểm này, bạn có thể đi quanh khu vực có bất động sản đang bán và ghi lại số điện thoại các shop, chủ cửa hàng, sau đó về sale phone.
3. Chọn thời điểm sale phone bất động sản hợp lý
Tránh gọi vào giờ nghỉ trưa ăn tối hay khi đang đi ngoài đường. Thường nên gọi vào lúc 9 – 11h sáng và 2 – 4h30 chiều.
Nội dung rõ ràng, chia sẻ thông tin một cách tích cực. Nếu khách hàng không muốn nghe, bạn cũng lịch sự, tránh có những lời nói khiếm nhã.
4. Lặp lại nhiều lần cho đến khi thấy tự nhiên
Là người mới vào nghề bán hàng, hay đã có kinh nghiệm, đều phải qua rèn luyện. Bạn có thể diễn tập khả năng nói với đồng nghiệp để cải thiện kỹ năng.
Luôn có một bộ salekit bên cạnh cho việc nắm bắt quy mô, vị trí chiến lược, thông tin giá bán, mẫu thiết kế, thủ tục mua bán, FAQ những câu hỏi có thể bị khách hàng “bắt bí”.
Giữ cho bản thân một tinh thần sảng khoái, cố gắng cười trước khi bắt đầu cuộc gọi. Và kết thúc cuộc gọi bằng xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Tài liệu tham khảo
Chúng tôi sẽ cố gắng cập nhật tài liệu hữu ích lên web trong thời gian tới. Bạn có thể đăng ký email/zalo bên dưới để nhận ngay.
Xem thêm: Học chứng chỉ môi giới bất động sản tại TPHCM ở đâu?
